ENVIOS GRATIS A PARTIR DE 60‚ā¨

Politique de remboursement

POL√ćTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho legal a desistir de la compra
    • Derecho de desistimiento

      Si  usted  está  contratando  como  consumidor  y  usuario,  tiene  usted  derecho  a  desistir  del  presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación por desperfecto de la prenda.

      El plazo de desistimiento expirar√° a los 15 d√≠as naturales del d√≠a que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri√≥ la posesi√≥n material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 d√≠as naturales del d√≠a que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri√≥ la posesi√≥n material del √ļltimo de esos bienes.

      Para ejercer el derecho de desistimiento, deber√° usted notificarnos a¬†Pachanga¬†, a la direcci√≥n, Calle Profesor Jos√© Antonio Calder√≥n Quijano, N¬ļ 11, Portal 4, 1-B, 41019¬† (Sevilla), Espa√Īa, tel√©fono +34 622740915 y¬† correo¬†¬† electr√≥nico pachangaworld@gmail.com,¬† su¬† decisi√≥n¬† de¬† desistir¬† del contrato¬† a trav√©s de una declaraci√≥n inequ√≠voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electr√≥nico). Podr√°¬† utilizar¬† el¬† modelo¬† de¬† formulario¬† de¬† desistimiento¬† que¬† figura¬† como¬† Anexo¬† a¬† las¬† presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci√≥n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

  • Consecuencias del desistimiento

    En caso de desistimiento por su parte por desperfecto del producto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la direcci√≥n de env√≠o inicial (con la excepci√≥n de los gastos adicionales resultantes de¬† la elecci√≥n por su¬† parte¬† de¬† una modalidad¬† de¬† entrega¬† diferente¬† a la modalidad¬† menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m√°s tardar 15 d√≠as naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi√≥n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci√≥n inicial o por v√≠a transferencia bancaria a la cuenta indicada por usted, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a trav√©s del cual desea que realicemos la devoluci√≥n. No incurrir√° en ning√ļn gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci√≥n de los mismos, seg√ļn qu√© condici√≥n se cumpla primero.

    Deber√° usted solicitar en nuestra web la devoluci√≥n a trav√©s de un mensajero/courier, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo m√°ximo de 15 d√≠as naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi√≥n de desistimiento del contrato. Se considerar√° cumplido el plazo si efect√ļa la devoluci√≥n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

    Por favor, tenga en cuenta que deberá usted asumir el gasto de envío de los bienes derivado de la devolución si el artículo es entregado en perfectas condiciones tanto de fabricación como de entrega.

    Solo  será  usted  responsable  de  la disminución de  valor  de  los bienes  resultante  de  una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    • Derecho contractual de desistimiento

    Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 14.1 anterior, le concedemos un plazo de 15 días contado desde la Confirmación de Envío para  realizar  devoluciones  de  los  productos  (salvo  de  los  mencionados  en  la  cláusula  14.3  siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

    En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsar√° √ļnicamente el precio pagado por tales productos. Usted se har√° cargo de los costes directos de devoluci√≥n del producto.

    Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 14.1 anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 15 días contado desde la Confirmación de Envío.

    • Disposiciones comunes

    No tendr√° usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

    -  Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados, sin etiquetas o usados tras la entrega.

    Su¬† derecho¬† a¬† desistir¬† del¬† contrato¬† ser√°¬† de¬† aplicaci√≥n¬† exclusivamente¬† a¬† aquellos¬† productos¬† que¬† se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibi√≥. No se har√° ning√ļn reembolso si el producto ha¬† sido¬† usado¬† m√°s¬† all√°¬† de¬† la¬† mera¬† apertura¬† del¬† mismo,¬† de¬† productos¬† que¬† no¬† est√©n¬† en¬† las¬† mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido alg√ļn da√Īo, por lo que deber√° ser cuidadoso con el/los producto/s mientras est√©n en su posesi√≥n. Por favor, devuelva el art√≠culo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y dem√°s documentos que en su caso lo acompa√Īen.

    Tras examinar el art√≠culo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte √ļnicamente se realizar√°n si la prenda viene defectuosa de origen y cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los art√≠culos que componen el pedido en cuesti√≥n. El reembolso se efectuar√° lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 d√≠as desde la fecha en que usted nos comunic√≥ su intenci√≥n de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci√≥n de los bienes, seg√ļn qu√© condici√≥n se cumpla primero. El reembolso se efectuar√° siempre en el mismo medio de pago que usted utiliz√≥ para pagar la compra, o v√≠a transferencia bancaria a la cuenta IBAN por usted indicada. Usted asumir√° el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a trav√©s de nuestras v√≠as de contacto o llamando al tel√©fono +34 622740915

    Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho  servicio  haya  sido  ofrecido  por  nosotros,  no  podremos  asumir  el  riesgo  sobre  el  paquete  de devolución cuando se refiera a causas no imputables a PACHANGA.

    • Devoluciones de productos defectuosos

    En¬† los¬† casos¬† en¬† que¬† usted¬† considere¬† que¬† en¬† el¬† momento¬† de¬† la¬† entrega¬† el¬† producto¬† no¬† se¬† ajusta¬† a¬† lo estipulado¬† en¬† el¬† contrato,¬† deber√°¬† ponerse¬† en¬† contacto¬† con¬† nosotros¬† de¬† forma¬† inmediata¬† a¬† trav√©s¬† de nuestras v√≠as de contacto facilitando los datos del producto as√≠ como del da√Īo que sufre, o bien enviando un email a info@ailoshop.com donde le indicaremos la forma de proceder.

    Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a  la  fecha  en  la  que  le  enviemos  un  correo  electrónico  confirmando  que  procede  el  reembolso  o  la sustitución del artículo no conforme.

    Las cantidades  pagadas  por  aquellos  productos que  sean  devueltos a causa de  alguna  tara o  defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o vía transferencia bancaria a la cuenta IBAN por usted indicada.

    Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.